Modèle de karapanos

Les courbes d`attractivité ont suscité le plus grand nombre de raisons, la moyenne étant 7,0 (4,3 positives et 2,7 négatives). Les raisons mentionnées étaient très semblables par rapport à la courbe générale, mais l`accent était plus sur les raisons hédoniques. Tous sauf un des utilisateurs mentionné quelque chose liée à la conception, regards, et esthétique du téléphone. Par exemple, ils ont mentionné que “la surface du téléphone est brillante et il est très agréable à la recherche”, “le téléphone n`a pas commencé à grincer n`importe où”, et “le téléphone se sent bien dans ma main”. Quatre utilisateurs ont mentionné que l`usure a causé l`apparence du téléphone à se détériorer au fil du temps. Une raison souvent mentionnée pour l`amélioration a été liée à l`État social: 13 sur 20 utilisateurs ont mentionné à quel point le téléphone regardé dans les yeux des autres ou comment leur ami avait le même modèle. L`amélioration des courbes d`attractivité étaient encore plus liées à des raisons positives que les courbes décroissantes (Fig. 12). Cependant, les deux types de courbes avaient environ le même nombre de raisons négatives. L`importance de l`attractivité et des perceptions de la qualité hédonique est conforme aux recherches antérieures montrant que les qualités pragmatiques et hédoniques contribuent à la valeur globale du produit (Hassenzahl et al., 2000; Hassenzahl, 2001) et que la pertinence des aspects hédoniques semble augmenter au fil du temps (Fenko et al., 2010). Dans notre étude, les aspects hédoniques tels que le plaisir, la beauté et la stimulation ont amélioré l`attractivité des téléphones mobiles au fil du temps.

En particulier, comme le suggèrent Karapanos et coll. (2009B), le soutien à l`auto-identité était important pour les utilisateurs. Beaucoup d`utilisateurs ont mentionné à quel point le téléphone a regardé dans les yeux des autres et certains ont également décrit comment il était agréable que les propriétés du téléphone correspondait à leur goût ou ils pourraient le personnaliser à leur goût. Comme le soulignent Karapanos et coll. (2009B), le travail de recherche a été axé sur les qualités des produits qui dominent dans l`utilisation précoce et nos résultats appuient leur idée que nous devrions étudier des expériences prolongées et comprendre comment un produit devient significatif dans Vie. La courbe UX est un outil pratique pour identifier ces qualités de produit qui a un sens pour les utilisateurs en utilisation prolongée et les raisons qui changent les perceptions des utilisateurs. Si la jouissance de la qualité hédonique joue un rôle essentiel non seulement dans l`expérience utilisateur, mais aussi dans la création de la fidélité des clients, la question se pose alors de ce que le délai approprié pour évaluer l`expérience utilisateur est. Les méthodes traditionnelles d`évaluation de l`utilisabilité se concentrent sur les expériences «pour la première fois» avec les produits et l`apprentissage (courage et coll., 2009; Mendosa et Novick, 2005). Mendosa et Novick (2005) ont suivi les enseignants de l`école secondaire en créant des sites Web pendant 8 semaines et ont trouvé dans leur étude longitudinale que le type d`erreurs et les causes des frustrations des utilisateurs changeaient radicalement au fil du temps. Ainsi, les erreurs trouvées dans les tests d`utilisabilité peuvent avoir peu de conséquences sur de longues périodes de temps. De même, l`apprentissage a un effet sur les aspects hédoniques de l`utilisation, mais on n`a pas beaucoup étudié la façon dont l`expérience de l`utilisateur évolue au fil du temps (Karapanos et coll., 2009B; von WilamMoellendorff et coll., 2006).